Amy的部落格

最近因為想換手機，所以跑到門市去詢問了優惠方案...

結果...

好貴喔~~

目前使用遠傳的365費率，每個月可折150元的通話費，可是每個月都將近500元的帳單...

而這差不多是半個多小時的通話時間喔~~~

想連網，所以想換支可以上網的手機，結果續約沒有啥優惠，而且上網吃到飽還要775，真的太貴了...

重點是，我的家人、朋友，幾乎沒什麼人使用遠傳的門號

再加上，如果去山上就幾乎收不到訊號，以前還笑說，爬山不用帶手機了，因為帶了也是白帶....

到門市跟門市人員說我想詢問我的門號是否還有綁約，一開始他跟我說 "有"... 

每個月折抵150元的通話費...

我說，可是我沒有自動續約啊!!!

門市人員就說，那我幫妳處理...

一會兒，他說，妳可以續約了....

重點是，我並不想續約...

我想換別家門號...

因為NP到別家，要先確認是否已經無綁約

已經問好了新電信業者的費率還有手機價格

新的這家通話費+上網費竟然比遠傳的上網費還便宜....

天啊!!!

現在是怎麼了

只有NP才有優惠，是嗎???

也沒想過，我們這些舊客戶為你們項獻了這麼多的金錢....

因為打算這一兩天要去辦新的手機

保險起見

今天再打電話去這個門市確認

結果接電話的小姐說，她們不提供這項服務要打去客服問

ok!!

那就直接用手機打 "888"

跟客服人員表示我想查詢目前使用的號碼是否還有綁約

她查了一會兒，說...

"有"!!　合約到今年9月

我再次跟客服人員反應

我沒有印象我有收到通知

結果，客服說，這2010年的時候是用電話通知的...

我再次表示沒印象

那如果我還是要解約的話要如何處理

聽客服的聲音，判斷應該是個年輕的小女生

她說如果要解約就要將先前18個月的150元折扣繳回

她還問我

妳每個月的帳單都超過

怎麼會想換呢????  <就是不好，才會想要換啊!!!  怎麼連這個都要問...>

我說我想換到更優惠的方案~~

而且連當初是否真的有人通知我續約

她也不知道

只說還要再調查

5天後，才能通知我調查的結果...

天啊!!  5天可以處理多少事情了

這家公司的效率怎麼會這麼 "好"....

她是客服，我也不能對她生氣

只能說，ok!!

就等貴公司的調查結果...

接線小姐、客服

都是公司重要的門面

經過這件事情

對於這個看法更加認同!!!

也更加深換到別家電信業者的意願....

也希望新的資訊長能夠讓台灣的通訊費用更平民化~~