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分享由王國雄所寫的「敢拚 能賺 愛玩」王品,從細節中發現天使~~


 


王品集團目前有十個品牌,王品、西堤、陶板屋、聚、原燒、夏慕尼、ikki、品田、一石二鍋、舒果,或許您曾吃過幾家,也許有些您沒聽過....


出書者大都是將好的一面呈現給世人,如果真如書上所述,它可真的稱得上是幸福企業,因為它們不稱員工,而是將員工當做家人,實行「一家人主義」,願意給「一家人」承諾、誠意與行動。他說很多的企業花了很多的精神,拚命想要將「人力」發揮到最大化;王品重視的卻是「人心」。而讓人才留下來的唯一的方法,就是用「真誠的關懷」感動他的心。


王品的家法包含了「王品九條通」、「王品憲法」十八條、「龜毛家族」二十六條,雖然規範訂了很多,但都有確實落實,而且還是由上往下確實執行。


王品三鐵 - 橫渡日月潭、攀登玉山、鐵騎貫寶島。原本我也是想服務業為什麼還要搞這麼多名堂,想想除了鍛鍊體能外,還能磨練意志力,最重要的是藉由大家相互扶持,彼此加油鼓勵,更可以凝聚大家對公司的向心力。


三百學分 - 遊百國、吃百店、登百嶽。書上寫到遊百國,純粹是將自已放空,去觀照體會,跟自已的內心對話,是壯遊;吃百店,出自商業動機,重點在觀摩同業的服務與菜色,看看人家的經營管理,是學習;登百嶽,是去接觸大自然,培養毅力、耐力和冒險精神,是鍛鍊。


因為如果一直待在熟悉的環境裡,慢慢的會失去同理心,失去感受的能力。總是認為自已想的才是對的,別人都不對,而要破除這個罩門最直接的方法,就是走出去、換個環境、放空一切,去觀察、歸零、重新啟動。態度決定高度,眼界決定境界,看得多,想得多,才會高,才能廣。


 


一百元,對很多人來說是個很小的數目,不過在王品裡卻有個「一百元天條」!! 


有位同事開開心心的結了婚,隨即去度蜜月。回來後被舉報說有廠商送大禮給他。公司主管會同這位新婚同事到家裡查閱禮金簿,一查,不得了,果真包了好幾萬!!!   雖然,新郎倌說他當時忙得一團亂,根本沒看禮金簿,而且結完婚就去度蜜月了,真的不是故意的.....


有位工讀生常跑銀行,剛好碰到銀行員工旅遊回來,有人送了一包牛肉乾給她,讓她帶回去公司請同事吃,回到公司,大家提醒她:「誰送的? 有沒有超過一百元?」工讀生不以為意,認為是小東西,應該沒關係,結果主管一查,不多不少剛好一百元!!!


或許這在我們看來都是件小事,應該可以再給他一次改過的機會。不過,這個在王品集團裡就是「不行」!!  因為在成為王品家族成員的第一天起,公司就已經清楚的告知「一百元天條」,所以任何人觸犯了,一定開除。也因為貫徹執行、不給特例、不做人情,因此形成特有的企業文化。


 


另外就是「懲處,永遠要比獎勵更謹慎」!!


以往我們都覺要給員工留面子,因此有事情私下談就好了,古人不是常說「揚善公堂,規過於私室」嗎? 不過,在王品認為私下進行懲處,就失去了「教育」的效果,企業的紀律與標準就無從建立。而且公開之後,大家都看到也學到這個實例,更減低了再犯的機率。況且,除非是私事才需要「規過於私室」,如果是公事,為什麼不在「公堂」上講清楚? 想想也對~~


 


或許是經營者的思維不同於其他經營者,所以能夠在服務業裡創立自已的餐飲王國,而「海豚哲學」的分紅制度,應該是所有上班族都很羨慕的吧!!  也期望這樣的企業能夠發揚到海外、世界各地,因為將員工當做家人,又讓員工甘心為它付出的企業,是禁得起任何考驗的.....


 


 


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